疫情警戒期間，旅遊平台如何挽救失速下滑的流量？
(＊筆者為某國內旅遊平台的行銷人員，此文僅以個人經驗與觀察分享)
先說心得結論，當既有的生意來源被全面封鎖時，在跳樓式的流量趨勢圖上出現一絲曙光，率先帶動流量成長的來源不是會員經營，更不會是付費廣告，而是來自異業合作夥伴，就連訂單的影響幅度也相對較小，此時深入探討再快速複製有機會縮短陣痛期。
2021年5月中正遭逢旅遊業的第二波海嘯，僅存的國旅市場也瞬間消逝，對比三級警戒前後數據，旅遊平台流量單週最大跌幅達54%，訂單更是減少近8成。當既有需求被迫隱藏，為了減少損失，商品開發人員第一件事就是轉換產品方向，而身為行銷人在這時間點還可以做什麼呢？「異業合作」會是相對容易切入的管道。
一、蒐集市場「宅商機」話題情報，找尋合作對象
重災戶不會只有單一產業，尤其這波疫情幾乎全面影響實體通路的營運，在停業休市的這段期間，能夠互相合作牽線的機會就大幅提高了！原先在旅遊平台銷售景區門票、體驗活動的供應商們，這時可以跟平台快速討論企劃新方向，原先有供餐的改賣外送或料理包、手作DIY也能賣材料包、實體活動更能重新包裝為線上觀賞的體驗形式。以往關聯性較低的異業，也更容易因為新的議題趁勢建立關係，如：旅遊平台與電子書平台共同行銷「居家享樂抗疫活動」推廣宅家的休閒育樂，提供雙方會員優惠互相導流，有助品牌接觸更多潛在消費者。
二、有力的合作夥伴在哪裡？
既有長期合作
「朋友不用多，真心的幾個就好。」疫情間，我們發現在數百家異業聯盟清單中（包含聯盟部落客、分潤網站以及異業通路），80%的流量僅來自於2%的合作夥伴（部落客佔一半）！這時放更多心力來經營這些關係很重要，可以更深入的討論雙方期望的產品內容與行銷方式。以經營旅遊內容的部落客來說，疫情也直接影響他們以往的廣告收入，這時平台主動提供新的市場資訊反而能維繫關係且幫助他們產製內容，有沒有提供稿費或產品贊助倒不是很重要了。
新拓展
放下面子借力使力，向逆勢成長的產業通路尋求合作機會，也是個不錯的方法，以兌換期限長的旅遊折扣金與曝光版位作為交換籌碼，對於看重疫後報復性旅遊商機的業者來說，這期間洽談成功合作的機會很高，除了借助短期曝光，也可提早佈局未來產品合作的可能性。舉例 (1)旅遊業與保險業合作防疫險行銷活動，除了跟隨時事創造話題，也能進一步向投保用戶推廣疫後安心旅遊產品。(2)Klook加入音樂平台KKbox發起的「Fun心在家專案」，共串連4家跨業品牌提供價值999元的優惠大禮包，藉此增加品牌知名度。
三、有哪些適合的合作方式？
首先，必須確認雙方對於這檔合作目標的期待，並評估彼此提供的資源是否有助目標達成，常見的配合方式：
- 聯名產品企劃：平台方與產品供應商進行聯名包裝企劃，集結雙方資源打造獨家限定款的新品共同宣傳。平台方獲得品牌曝光與新客導入，而供應商在抽成利潤上取得較大談判空間。(如：KKday X 甜點控聯名禮盒)
- 導購分潤/分銷：針對受眾明確＆利潤較高的商品，尋求合適的KOL/第三方協助銷售，依據成交金額給予約定分潤收益，以導購為目的。（如：營隊課程、食材箱）
- 資源交換曝光：彼此提供專屬會員優惠作為活動誘因，行銷成本可控，透過活動設計亦可獲取名單，以流量/會員互導為主要目的，算是最常見的合作方式。不過要特別注意，合作品牌的形象與受眾與自身是否相符、交換曝光的置入是否符合主題，以免自家會員有走錯棚的錯覺。
- 贈品派樣/抽獎：與主題相符的品牌進行合作，品牌可趁新品推廣期以產品交換搭售體驗活動換取曝光、平台方獲得行銷贊助。（如：買戶外行程送運動飲料、1元參加感謝日本活動贈hahow學習安心包）
身為旅遊業行銷人員，當你認為一無所有的時候，轉個念反而能看到更多新的機會，因為我們只能趕緊勇往直前，沒有等待的本錢，選擇最能達成階段任務目標的方式，在這抗疫路上繼續創造創新的可能。
